【导读】移动互联网（wǎng）极（jí）大（dà）地推进了电子商务的（de）发展，它不仅带来了交易方式和购物方式（shì）的改变，也改变了用户信息的（de）获取和流通方式。然而，微信也因为5.0版本的（de）推出逐步（bù）被边缘化，沦为大电商的客服（fú）工具。本文分享了移动互联网对电子商务的影（yǐng）响和（hé）微信的新角（jiǎo）色。

“去年，移（yí）动（dòng）端的用（yòng）户数（shù）规模不够大，粘性不（bú）够（gòu）强。每（měi）当（dāng）京东做促销时（shí），许（xǔ）多移动（dòng）端用户都（dōu）跑到（dào）PC上买（mǎi）东西。今年，京东做促销对移动端是一个利好，用户活跃（yuè）度、客单（dān）价都大规模上升（shēng）。”8月（yuè）30日，京东移动研发部总监李松峰（fēng）告诉《21世纪经济报道（dào）》记者，去年是移（yí）动（dòng）电商元年（nián），用户量增长缓慢。今年规模效益明显，移动端效应开始显（xiǎn）著。

目前，京东商城移动客户端（duān）的用户量近8000万，每天的活跃用（yòng）户数达200多（duō）万。移动（dòng）端带来的订（dìng）单量占比整体订单量超（chāo）过10%。

实际上，大量电商早已布局（jú）移动端。2011年，互联网端（duān）电（diàn）商引流成本（běn）高，大量电（diàn）商将目光转（zhuǎn）向尚未开发的移动端。据51返利网CEO葛永昌透露，目前，返利（lì）网移动端的流量大约在（zài）15%，而整个电商行业的平均水平（píng）是10%，移动电商（shāng）做得最大的凡（fán）客占比达（dá）30%。

随着后微信时代的到来（lái），移动端将是（shì）更重要（yào）的立足点（diǎn）。

一位（wèi）电商行业人士认（rèn）为，未来（lái）几年，诸如商超、百货类的产品（pǐn），其来自移动端的占比（bǐ）超（chāo）过40%，好（hǎo）的会达到50%。“那（nà）时，将（jiāng）会是移动电（diàn）商主导的时（shí）代。”

移动电（diàn）商新势力

“今年，移（yí）动电商的发（fā）展超过（guò）我们的预计（jì）。”李松峰告诉记（jì）者，实际发展速度远超预计。

一些（xiē）数据也显示，移动电商交易额也不断创出新高。据调（diào）研机构eMarketer预测，美国2013年移动电子商务预计是（shì）55.7%的增长率。来自艾瑞的数（shù）据显示（shì），中国移动购物（wù）交易（yì）额2013年第一季度（dù）达（dá）到261.2亿元，同比（bǐ）增近250%。第二季度交易（yì）额达到304.4亿元（yuán），同比（bǐ）增长130.4%。

早在2011年，移动互（hù）联网初（chū）露端倪时，淘宝、京东商（shāng）城、凡客诚品、当（dāng）当（dāng）、卓越亚马逊等都（dōu）相继推（tuī）出（chū）手机客户端。

像京东这样（yàng），受益移（yí）动端而快（kuài）速发展的还（hái）有很多电商。目前，国美（měi）电商客户端的下载量达到千万（wàn），有10%的订单每（měi）个月更新一版App，能（néng）够查询国美（měi）门店、实时订单（dān）状况等（děng）。

占据电商半壁江（jiāng）山的（de）淘宝更是涨势喜人。今（jīn）年上半年，淘宝手机客户端的新增激活用户数突破了1亿大关，总用户（hù）数突破4亿。据淘宝相关负（fù）责人透露，无线端交易额占（zhàn）整体销量（liàng）10%以上（shàng）的淘宝卖家已达到（dào）110万,同比增长489%。无线交易（yì）额占比30%以（yǐ）上的淘宝卖家数达到（dào）33.9万（wàn）,同比增长412%。

　　精（jīng）准购物新特征（zhēng）

移（yí）动终端的多（duō）样性、便携性、伴（bàn）随时间（jiān）长、知晓（xiǎo）地理（lǐ）位置等特（tè）性，让（ràng）移（yí）动终端呈现了更多的特点。

电商收集更全（quán）面的用户信息。PC端只能知道用户区域、上网时间，移动端还可以知晓用户上网地点（diǎn）、时间、移动终端类型等（děng）。

京东发现，在（zài）移动终端上，用户有更鲜（xiān）明的（de）特征。比如：安卓用户贡献的订单量占比大（dà）约45%，客单价要比iphoness用户低一些。安卓用户购买手机数码、服装鞋帽（mào）品类更多，用户偏男性。iphoness用户偏女性，购买配饰、女鞋、童装等品类更多一些。李松峰表示，了解这（zhè）些诉求之后，可以（yǐ）进行精准推广。

“京东上，同时使用PC与移动终端的用户（hù），购买力成倍地增加。”李松峰认为，伴（bàn）随着使用时（shí）间、场（chǎng）景（jǐng）大大地延伸，也增加了用户的购买机会。

对商家来说，移动端带去的销售比例在每（měi）个商（shāng）品品类并（bìng）不相同。据了解，主营（yíng）商（shāng）超类的（de）1号店，其在（zài）移动端（duān）的客（kè）单价会高于（yú）PC端，用户购买频（pín）次也（yě）增（zēng）加不少。商超类属于日常生（shēng）活所需，用户更愿意利用闲（xián）暇时间来（lái）购买。

李（lǐ）松（sōng）峰告诉记者，移（yí）动终端（duān）屏幕小、用户比（bǐ）价、挑选（xuǎn）并不方便，大多数用户（hù）购物（wù）时的目标性比（bǐ）较强（qiáng）。

这对3C、数码等（děng）标准品来（lái）说，相对简（jiǎn）单。但是，对服装（zhuāng）鞋帽、百货家居（jū）等非标准（zhǔn）品来（lái）说，这需要利用个性（xìng）化推荐（jiàn）的技术，猜用户真（zhēn）正想搜的（de）产品，将最有可能的产品（pǐn）放（fàng）在用户前列。

在（zài）移（yí）动（dòng）端时代，大数据的分析能力将更加迫切。商家可（kě）以通过（guò）对用户购买行为、浏览记录以及（jí）偏（piān）好（hǎo）等（děng）信息进（jìn）行数据分析，进（jìn）而（ér）为（wéi）用户推送最精准的搜索结（jié）果。

移动（dòng）的LBS特（tè）点（diǎn），也（yě）给（gěi）移动电（diàn）商（shāng）带（dài）去了O2O的机会。目前，国美电商在O2O、大数（shù）据等方面已（yǐ）经开始尝试。针对用户（hù）的（de）年龄、性别、兴趣等方面打了1100多个标签，这些标签有利于进行（háng）数据分（fèn）析。

　微信不适合B2C

微信（xìn）5.0版（bǎn）本（běn）弱化订（dìng）阅号、服（fú）务号（hào）也让一些电商大玩家萌（méng）生放弃在（zài）微信平台上做大发展的想法。

一位B2C电（diàn）商平台无线部的员工告诉记者，大的电商（shāng）平台还是希望借着微信能（néng）够发展自己的Native App ，但微信平（píng）台想把电商平（píng）台圈在自己的平（píng）台（tái）上。双方的诉求（qiú）并不一致。现在，大（dà）部分微信（xìn）公号（hào）都是通过“阅（yuè）读原（yuán）文”的形式将用（yòng）户导到移动端的WAP页面上，并不会（huì）在（zài）微（wēi）信内完成（chéng）支付。